Assurances et qualification : ce qu’elles prouvent
Demandez la qualification pertinente et ses dates de validité, ainsi que les attestations d’assurance correspondant aux travaux effectués. La possession d’un logo ne remplace pas les pièces.
Assistance et réparation sont deux délais distincts
Un numéro joignable 24/7, une intervention sur place sous 72 heures et une réparation achevée sous 72 heures sont trois promesses différentes. Chacune doit être décrite dans les conditions contractuelles.
Comprendre la sous-traitance
Un intervenant peut être sous-traitant ; le particulier doit connaître l’entreprise responsable de son contrat et les modalités de recours.
À la réception du chantier
Conservez facture, procès-verbal, références, numéros de série, notices, attestation de mise en service et coordonnées du SAV.
En cas de panne
Identifiez la procédure de déclaration, les horaires, l’intervention, les pièces couvertes, les exclusions et la personne qui assure la coordination.
Une promesse rassurante devient utile lorsqu’elle est écrite, vérifiable et respectée.
Une question ? Écrivez-nous, sans obligation de signer →